掌上春城讯：度假区政务服务新格局

文章标题：度假区政务服务新格局引领便民办事新时代

近年来，度假区政务服务局通过加快推进政务服务标准化规范化便利化，不断提升政务服务水平，着力构建政务服务新格局. 在便民利企提质提效的指导下，度假区政务服务局以集成办、就近办、“零”标准办、“接地气”办、“一站”办的“五办”服务模式为核心，为企业和群众提供更便捷高效的服务.

集成办：一站式综合服务解决烦琐程序

为解决群众办事繁琐的问题，度假区成立了全市第一家集户政、出入境、交警、治安、网安等业务为一体的公安综合服务站. 这样一来，政务服务综合管理系统群众不再需要东奔西跑，只需到一处就可以办理多项业务。自成立以来，服务站共接待群众14万余人，办理公安综合业务126300余件，为群众提供了更便捷的办事体验.

就近办：缩短办事路程提升办事效率

度假区通过打造“政务服务15分钟便民利企办事圈”，推出“服务前移”工作模式，实现了就近办事的目标. 群众可以到政务服务大厅办理交通违法处理、驾驶证检审换证、大型群众活动安全许可等事项，不再需要跑到不同地点办理不同业务. 此外，度假区还提供延时、错时服务，周一至周六全天开放，方便群众随时办理业务. 此举不仅缩短了办事路程，提升了办事效率，还为企业和群众提供了更灵活的办事时间。政务服务综合管理系统

“零”标准办：精细化服务满足个性需求

度假区政务服务中心坚持四个“零”标准要求，即服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务目标“零投诉”. 为了确保每一个窗口都能娴熟解答各类政务服务事项，政务服务中心组织多样化、全方位、高频次的培训学习，提高业务人员的专业素养和服务水平. 通过精细化服务，度假区政务服务中心努力满足企业和群众的个性化需求，为他们提供专业、高效的办事体验.

“接地气”办：通俗易懂引领办事新方式

度假区政务服务局通过推广“白话改革”，以通俗易懂的方式与群众沟通，协助申请人办理业务。政务服务中心通过手把手教学的方式，帮助企业和群众学会操作步骤，讲解重点难点，使他们“一看就明白，一填就对”。这种“接地气”的办事方式，让企业和群众更加轻松地办理业务，提升了办事的便捷性和可操作性.

度假区政务服务新格局的建立，不仅为企业和群众提供了更便捷高效的服务，也为政务服务改革探索了新路径. 未来，度假区政务服务局将进一步创新服务模式，持续优化办事环境，为企业和群众创造更加便利、高效的办事体验。.