掌上春城讯：度假区政务服务新格局

文章标题：度假区政务服务新格局引领便民办事新时代

近年来，度假区政务服务局通过加快推进政务服务标准化规范化便利化，不断提升政务服务水平，着力构建政务服务新格局. 在便民利企提质提效的指导下，度假区政务服务局以集成办、就近办、“零”标准办、“接地气”办、“一站”办的“五办”服务模式为核心，为企业和群众提供更便捷高效的服务.

集成办：一站式综合服务解决烦琐程序

为解决群众办事繁琐的问题，度假区成立了全市第一家集户政、出入境、交警、治安、网安等业务为一体的公安综合服务站. 这样一来，群众不再需要东奔西跑，只需到一处就可以办理多项业务。自成立以来，服务站共接待群众14万余人，办理公安综合业务126300余件，为群众提供了更便捷的办事体验.

就近办：缩短办事路程提升办事效率

度假区通过打造“政务服务15分钟便民利企办事圈”，推出“服务前移”工作模式，实现了就近办事的目标. 群众可以到政务服务大厅办理交通违法处理、驾驶证检审换证、大型群众活动安全许可等事项，不再需要跑到不同地点办理不同业务. 此外，度假区还提供延时、错时服务，周一至周六全天开放，方便群众随时办理业务. 此举不仅缩短了办事路程，提升了办事效率，还为企业和群众提供了更灵活的办事时间。

“零”标准办：精细化服务满足个性需求

度假区政务服务中心坚持四个“零”标准要求，即服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务目标“零投诉”. 为了确保每一个窗口都能娴熟解答各类政务服务事项，政务服务中心组织多样化、全方位、高频次的培训学习，提高业务人员的专业素养和服务水平. 通过精细化服务，政务服务综合管理系统度假区政务服务中心努力满足企业和群众的个性化需求，为他们提供专业、高效的办事体验.

“接地气”办：通俗易懂引领办事新方式

度假区政务服务局通过推广“白话改革”，以通俗易懂的方式与群众沟通，协助申请人办理业务。政务服务中心通过手把手教学的方式，帮助企业和群众学会操作步骤，讲解重点难点，使他们“一看就明白，一填就对”。这种“接地气”的办事方式，让企业和群众更加轻松地办理业务，提升了办事的便捷性和可操作性.

度假区政务服务新格局的建立，政务服务综合管理系统不仅为企业和群众提供了更便捷高效的服务，也为政务服务改革探索了新路径. 未来，度假区政务服务局将进一步创新服务模式，持续优化办事环境，为企业和群众创造更加便利、高效的办事体验。.