改善政务服务，让群众更便捷更满意

最近，宝山区杨行镇社区事务受理服务中心得到了一位应届毕业生五星好评. 这位毕业生感慨地说，她不小心忘了带户口，以为还需要再跑一趟，但是却教她使用“随申办市民云”app“电子亮证”能出示电子户口，省去了再次前往麻烦. 这一切都得益于杨行镇社区事务受理服务中心持续改善服务质效、推动“清廉窗口”建设所取得成果.

今年以来，杨行镇社区事务受理服务中心以“五清工程”为契机，致力于规范和完善业务办理流程，提升政务服务质量. 通过深入推动“清廉窗口”建设，该中心营造了廉洁高效政务服务环境. 为了让服务更公平更高效，他们实行了综合受理制度. 通过综合受理，窗口可以受理所有业务，消除了窗口“寻租”现象。这种综合受理方式不仅让服务更高效，还使得窗口之间服务更加公平.

为了让服务更专业更优质，杨行镇社区事务受理服务中心严格实行了业务告知制度。他们通过制作业务告知单和业务作流程，全面告知办事群众事项依据、条件、程序、期限以及需要提交全部材料目录. 为了确保窗口专业能力，他们要求所有通过6个月岗前培训，并考核合格后持证上岗. 通过学习平台和定期业务例会，他们不断加强对新政策、新业务和作流程学习，提高业务水平和问题解决能力。

为了让服务更智慧更便捷，杨行镇社区事务受理服务中心推出了“一网通办”智慧服务. 他们设立了24小时自助服务区，政务服务综合管理系统为社区居民提供全天候自助服务. 对于没有携带相关证件群众，充分利用“一网通办”、“一件事”和“电子亮证”等能，手把手地指导居民进行自助办理，共享数字化带来便利. 为了方便居民办理个人高频事项，中心制作了《“一网通办”线上办理指南》，积极引导居民通过网上办理、自助办理和就近办理等方式来办理事务.

为了让服务更透明更明亮，杨行镇社区事务受理服务中心致力于打造高效、规范、廉洁“清廉窗口”。他们定期开展窗口工作和考核，确保窗口廉洁奉公。通过这些努力，他们创造了一个风清气正政务服务环境。

杨行镇社区事务受理服务中心改善举措让群众享受到了更便捷、更满意政务服务. 他们不断提高服务质量，通过综合受理制度、业务告知制度、智慧服务和廉洁窗口建设等方式，为群众提供更好办事体验. 在未来，他们将继续努力，为群众创造更加便利、高效、透明政务服务环境.

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