**优化政务服务，让企业和群众更便捷**

政务服务的标准化、规范化、便利化进程对于提升群众的获得感和幸福感至关重要. 江西省宜春市靖安县双溪镇正以“三比三争”暨“四敢四创”活动为契机，着力推动政务服务的创新与改进，持续满足企业和群众的办事需求，提高服务质量和效率.

一窗办，效率更高

为了推进综合窗口改革，双溪镇打破部门之间的壁垒，优化窗口布局，实现了“一窗受理、一次办好”的目标. 他们根据“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的原则，设立了劳动保障、医疗保障、民政救助和退役军人、卫健服务、惠企服务等5个主题服务综合窗口。这样，企业和群众只需到一个窗口即可完成办理事项，提高了办事效率。

专业办，质量更优

为了培养一支高素质、能力强、服务意识强的综合窗口服务队伍，双溪镇招聘了专业的综合窗口团队，并通过线上、线下的培训来提升他们的专业技能和服务质量. 窗口人员在业务办理、服务质量、现场管理、效能纪律等方面得到了全面提升，以提供优质高效的服务水平，为企业和群众解决问题.

智慧办，便捷更多

双溪镇致力于推动政务服务的数字化转型，他们在大厅内设立了政务公开体验区，配备了自助设备和信息化设备，例如自助查询电脑、互联网无人律所机等. 通过这些设备，更多的政务服务事项可以通过网上办、掌上办、自助办的方式来完成，政务服务综合管理系统让企业和群众少跑腿、更便捷地办理事务。

帮代办，贴心更多

为了更好地解决企业和群众的问题，双溪镇窗口人员走出来、靠前站、主动问、贴心办. 他们提供全流程的“帮办代办”服务，从业务咨询到事项申报，都会提供一对一的指导和帮助，让企业和群众办事更加便捷、省心.

延时办，服务更及时

为了解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的问题，双溪镇全面启动了“延时服务”模式. 在工作日的中午12:00-14:30以及周末和法定节假日的上午9:00-12:00、下午14:30-17:00期间，他们提供服务，以便让企业和群众更加方便地办理事务，提高政务服务的效能.

未来，双溪镇将继续深化“放管服”改革，努力优化营商环境，进一步精简办理环节，减少等待时间，提升窗口形象，以更高效、更优质的服务满足企业和群众的需求。通过不断的创新与改进，政务服务将为双溪镇的发展做出更大的贡献. .